【報告】仙台市職員向け外国人対応研修「やさしい日本語講座」を実施しました
仙台市は毎年、仙台市職員を対象に「やさしい日本語講座」を実施しており、SenTIAも協力しています。
今年度は6月に2回、10月に2回の計4回実施し、延べ128名が受講しました。
参加者は市役所、区役所、消防署、駅、社会教育施設など、様々な現場で働く職員です。
今回は10月に実施した講座の様子をレポートします！
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『仙台市職員向け外国人対応研修「やさしい日本語講座」』
日時：2025年10月14日（火）/ 10月28日（火）14：30～16：45
会場：オンワード樫山仙台ビル / 上杉分庁舎
対象：仙台市職員
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まずは「仙台市に住む外国人の状況」についてです。
仙台に住む外国人住民を国籍別で見ると、上位4か国はどこの国でしょうか？
正解は・・・①中国、②ネパール、③ベトナム、④韓国です。
この4か国だけで、仙台に住む外国人全体の6割を占めます。
そして、ミャンマー、インドネシア、スリランカ・・・と続きます。
これらの国に共通すること。それは、「第一言語が英語ではない」ということです。
「外国人＝英語」とは限らないということが分かります。
日本語学校や地域の日本語教室で学んだ経験がある方も多く、簡単な日本語であればコミュニケーションを取れる方も多いです。
また、在留資格で見ると、「学都仙台」と言われるだけあって、留学生が多いのも仙台の特徴です。
詳細は「仙台市の外国人住民数について（令和7年4月30日現在）」（仙台市HP）をご覧ください。
本講座には、外国人住民にも協力していただき、自身や周りの外国人が困った体験についても話してもらいました。
例えば、このようなお話がありました。
－日本語である程度のやり取りはできるが、尊敬語や謙譲語は難しいと感じる。
ー日本の制度が分からず、住民登録の時にどうしたら良いか困った。
ー郵便や税金のお知らせなどが漢字ばかりで分かりにくい。
特に行政手続きなどの場面では、丁寧に伝えようとしたり、詳しく説明しようとすると、結果的に難しい表現になってしまうことがあるかもしれません。
しかし、少しの工夫をするだけで伝わりやすくなります。そこで、役に立つのが「やさしい日本語」です。
本講座では、実際に外国人住民も交えて、「やさしい日本語」で伝えるグループワークを行いました。
まずは、区役所の窓口を想定したシーンについて。
「身分証明書って、どう説明すれば良いのだろう？」
「申請書によくある和暦。昭和、平成・・・と言われても外国人に分かるのだろうか？」
普段、使われている言葉の中に、伝え方の工夫が必要な点があるという気付きにもなりました。
それから、災害についての情報を取捨選択して伝える練習。
始めに情報に優先度をつける、次に簡単な日本語にしてみる、そして外国人住民にとって必要な情報を追加するという、段階を踏みながら「やさしい日本語」にしていく練習もしました。
また、今回は仙台市介護保険課にもご協力いただき、やさしい日本語の活用事例を共有いただきました。
実は、今回発表してくださった介護保険課の職員は、過去にこの「仙台市職員向けやさしい日本語講座」を受講したことがあります。そこで、やさしい日本語を「知る」と「使う」には大きな差があることを実感したそう。
また、介護分野での外国人受入が増えていることを受け、まず日本人の介護職員に「やさしい日本語」を知ってもらう機会の提供が有効と考え、「介護事業者向けやさしい日本語講座」を企画、実施されました。
詳細は「【報告】「介護事業者向け やさしい日本語講座」を実施しました！」をご覧ください。
職員自身が「やさしい日本語」を活用し、更に部署内や関係者だけでなく、市民の皆様にも「やさしい日本語」普及していくことを実践された、とても良い事例を発表いただきました。
このようにSenTIAは仙台市と協働しながら、仙台市職員向けの多文化共生講座（やさしい日本語講座）を実施しています。
今回は仙台市職員向けということで、様々な部署から職員が参加してくださり、「やさしい日本語」の基本を学びました。
しかし、市の職員といっても、部署や業務によっても外国人住民に出会う場面、頻出語彙・表現、感じている疑問や課題などは様々です。
「自分の業務でよくあるやり取りを想定したワークを行いたい」「各区の〇〇課職員向け勉強会として実施したい」など、今後はより実践的な内容での実施も期待しています。
外国人住民と円滑にコミュニケーションを図れるよう、そして外国人住民が安心して暮らせるように、皆さんも「やさしい日本語」を活用してみませんか？
〇お問い合わせ先
SenTIA国際化事業部
電話：022-268-6260
メール：kokusaika＊sentia-sendai.jp
（「＊」を「@」にしてお送りください）